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風淋傳遞窗|超凈工作臺|FFU層流罩|高效送風口|百級潔凈棚
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廣州靈潔空氣凈化設備制造有限公司
地址:番禺區石基鎮市蓮路46號
電話:020-28947495
傳真:020-84550845
聯系人:林經理
手機:13826216216
郵箱:13826216216@139.com
網址:www.gdlingjie.com
空氣過濾器|空調過濾器|耐高溫過濾器|風淋室
高效過濾器|中效過濾器|初效過濾器
售后體系
凈化工程售后服務內容
一、售后服務范圍:凡是由我司承建的安裝工程,無論項目大小,都屬于我們的售后服務范圍。

二、售后服務內容:
1、根據潔凈度要求不同,對潔凈無塵室進行定期的維護保修,定期對無塵室進檢測:
凈化等級
潔凈度
溫度/濕度
自凈時間
風速
壓差
100
每三個月
每三個月
每三個月
每三個月
每三個月
1000
每三個月
每三個月
每三個月
每三個月
每三個月
10000
每六個月
每六個月
每六個月
每六個月
每六個月
100000
每六個月
每六個月
每六個月
每六個月
每六個月

2、對無塵室內設備進行定期維護:
設備名稱
維護時間
設備名稱
維護時間
空調主機
每六個月
FFU
每三個月
凈化空調箱
每六個月
風淋室
每六個月
空調水系統
每六個月
調節閥
每六個月
空調風系統
每六個月

3、在定期維護中,如維護的項目均達到設計要求,我方會出定期維護報告。如不達到設計要求者,我方會出維護整改報告,協助客戶使無塵室正常運行。

4、定期檢測潔凈度、溫度、濕度、自凈時間進行檢測,如達到設計要求,我方出具檢測報告。

5、對客戶的來電,我方會在規定時間內趕到現場進行維護。(省內24小時內必須趕到;其他地區48小時內必須趕到)。

6、協助客戶制定無塵室管理制度。

三、售后服務人員要求:
1、所有負責售后服務人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時間內準時上門為用戶提供相應的售后服務。

2、注重服務態度。在服務過程中,與他人溝通時態度應當溫和,與客戶講話時不可強暴粗劣,更不可與客戶發生口角、爭執,在整個售后服務過程中注意遵守客戶規章制度、按照客戶的要求進行售后工作。

3、上門提供服務或給用戶解決問題后,客戶須在售后服務單上真寫意見及簽名。

4、上門服務解決問題三天內,需安排人員對用戶進行電話回訪,以確認相關問題是否得到解決,用戶對服務是否滿意等。

四、售后服務的費用:
(1)在保修期內,過濾器等耗材不屬免費保修范圍之內,要收取材料費;因客戶原因造成的設備損壞,我方承擔維修保養,要收取材料費用。

(2)保修期滿后,根據客戶的意向再簽定售后服務合約,我方實行優惠價。
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